Хочу сказать большое спасибо клубу Онегинъ на Бауманской и всему персоналу. Первый раз решила пойти в клуб, опыта никакого, приветливо встретили, все подробно рассказали, развеяли все страхи и сомнения, заверили что для начала тренировок нужно только мое желание, обо всем остальном позаботятся тренеры и инструкторы, так как в клубную карту входят персональные тренировки с тренерами всех направлений. Клуб просто шикарный, чисто, уютно, много места, огромный бассейн и тренажерный зал. Рада что нашла этот клуб!! Жду первых результатов совместной работы)
и
написала про это место
27 мая 2018 в 9:36 , отредактирован 27 мая 2018 в 11:33
Вентиляция не работает уже третий месяц, администрация не знает, когда починят.
Очень душно в кардиозоне, заниматься невозможно. В зале групповых занятий пахнет едой из кафе.
В бассейне большая часть дорожек отдала под персональные тренировки, причем обычно включая две дорожки у бортиков, так что приходится пробираться на общую дорожку в центр, где уже плавает толпа.
Сауна у бассейна то не работает как надо, то находится в ремонте. Дверь в женскую душевую занавешена шторкой)))) при этом клуб позиционирует себя, как премиум.
Менеджеры отдела продаж — это просто шок. Я давно уже не сталкивалась с таким непрофессионализмом, наплевательским отношением к гостям клуба и хамством. Отдельно хочу выделить менеджера Викторию. Надеюсь, вам повезет с ней не общаться. Она хамит и врет прямо в лицо, ведет себя нагло и вызывающе. К сожалению, такое поведение находит поддержку у управляющего менеджера. Во всяком случае, никаких мер к сотруднице не принимается. Квалификация управляющего менеджера Султановой также не соответствует занимаемой должности.
Мы сейчас сами рассматриваем переход в другой фитнес.
и
написала про это место
11 декабря 2017 в 16:21 , отредактирован 11 декабря 2017 в 20:22
Крайне неприятно,когда менеджер спортклуба ведет себя так,что в клуб больше не хочется приходить. 10 декабря я привела ребенка на занятия с персональным тренеров,по купленному ранее абонементу. Ребенок ушел на занятия,я вышла ненадолго из клуба,последовал звонок с ресепшена,что я незаконно проникла в клуб,чтобы позаниматься,что абонемента у меня нет и я не имела права проходить по абонементу ребенка. Естественно я вернулась в клуб и зашла в комнату,в которой сидели 4 менеджера,чтобы выяснить откуда у них такая информация. К сожалению,не помню имени девушки,которая с ехидной улыбкой сообщила мне,что у меня нет абонемента и что я нарушаю правила клуба,причем это не первая моя встреча с этой менаджерицей,до этого она тоже крайне некорректно разговаривала со мной. Фактически она устроила мне допрос,что я делаю в клубе,вид у нее был крайне довольный,ну как же поймала нарушителя!Я сообщила ей и остальным менеджерам,что прежде чем устраивать это шоу неплохо было бы проверить почему я прошла в клуб и с кем,видимо они считаю,что 3-х летной ребенок может приходить в клуб самостоятельно! Естественно извинений со стороны девушки-менеджера не последовало,это и понятно,клиентоориентированность не ее конек, Крайне печально,что я покупала первый абонемент в этот клуб еще на стадии строительства бассейна,в него ходят мои дети и муж много лет. Я принципиально не продлила абонемент, т.к. не терплю хамства и пренебрежительного отношения к людям,если бы в моей компании,которая занимается сервисом и услугами менеджер позволила себе подобное,то это был бы его последний день в моей компании. К слову сказать,специалисты на ресепшене были в шоке от такого хамства менеджера и всячески пытались сгладить ситуацию,обещав сообщить об этом своему руководству.
Очень душно в кардиозоне, заниматься невозможно. В зале групповых занятий пахнет едой из кафе.
В бассейне большая часть дорожек отдала под персональные тренировки, причем обычно включая две дорожки у бортиков, так что приходится пробираться на общую дорожку в центр, где уже плавает толпа.
Сауна у бассейна то не работает как надо, то находится в ремонте. Дверь в женскую душевую занавешена шторкой)))) при этом клуб позиционирует себя, как премиум.
Менеджеры отдела продаж — это просто шок. Я давно уже не сталкивалась с таким непрофессионализмом, наплевательским отношением к гостям клуба и хамством. Отдельно хочу выделить менеджера Викторию. Надеюсь, вам повезет с ней не общаться. Она хамит и врет прямо в лицо, ведет себя нагло и вызывающе. К сожалению, такое поведение находит поддержку у управляющего менеджера. Во всяком случае, никаких мер к сотруднице не принимается. Квалификация управляющего менеджера Султановой также не соответствует занимаемой должности.
Мы сейчас сами рассматриваем переход в другой фитнес.
10 декабря я привела ребенка на занятия с персональным тренеров,по купленному ранее абонементу. Ребенок ушел на занятия,я вышла ненадолго из клуба,последовал звонок с ресепшена,что я незаконно проникла в клуб,чтобы позаниматься,что абонемента у меня нет и я не имела права проходить по абонементу ребенка. Естественно я вернулась в клуб и зашла в комнату,в которой сидели 4 менеджера,чтобы выяснить откуда у них такая информация. К сожалению,не помню имени девушки,которая с ехидной улыбкой сообщила мне,что у меня нет абонемента и что я нарушаю правила клуба,причем это не первая моя встреча с этой менаджерицей,до этого она тоже крайне некорректно разговаривала со мной. Фактически она устроила мне допрос,что я делаю в клубе,вид у нее был крайне довольный,ну как же поймала нарушителя!Я сообщила ей и остальным менеджерам,что прежде чем устраивать это шоу неплохо было бы проверить почему я прошла в клуб и с кем,видимо они считаю,что 3-х летной ребенок может приходить в клуб самостоятельно! Естественно извинений со стороны девушки-менеджера не последовало,это и понятно,клиентоориентированность не ее конек,
Крайне печально,что я покупала первый абонемент в этот клуб еще на стадии строительства бассейна,в него ходят мои дети и муж много лет. Я принципиально не продлила абонемент, т.к. не терплю хамства и пренебрежительного отношения к людям,если бы в моей компании,которая занимается сервисом и услугами менеджер позволила себе подобное,то это был бы его последний день в моей компании.
К слову сказать,специалисты на ресепшене были в шоке от такого хамства менеджера и всячески пытались сгладить ситуацию,обещав сообщить об этом своему руководству.